Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop"PetCoach Shop" (www.shop.petcoach.ch) getätigt werden oder Terminvereinbarungen die Telefonisch oder Schriftlich vereinbart wurden. Mit der Bestellung oder Terminvereinbarung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Die AGB gillt ausserdem auch für PetCoach (www.petcoach.ch)
2. Vertragspartner
Vertragspartner des Kunden ist Yanik Hartmann, Rosengartenstrasse 5, 6023 Rothenburg, Schweiz.
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein verbindliches Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst mit der Bestätigung Ihrer Bestellung durch uns per E-Mail zustande. Änderungen und Irrtümer sind vorbehalten.
4. Versand
Der Versand erfolgt durch die Schweizerische Post. Das Paket verlässt das Lager innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang. Bei Versand aus einem Fremdlager kann keine genaue Lieferzeit angegeben werden. Probleme mit dem Versanddienstleister liegen nicht in unserer Haftung. Die Versandkosten können bei Bestellungen, die aus einem Fremdlager versendet werden, von den angegebenen Versandkosten abweichen. Die tatsächlichen Versandkosten sind auf Ihrer Vorkassenrechnung aufgeführt. Die angegebenen Versandzeiten können variieren. Produkte, die aus einem Fremdlager versendet werden, sind in der Produktbeschreibung unten in blauer Schrift gekennzeichnet. Mit "Fremdlager" sind Lager von anderen Shops gemeint.
5. Produktbeschreibung und Futtermittel
Die Angaben zu Futtermitteln sind nur online in der Produktbeschreibung einsehbar. Auf der Verpackung der Produkte sind keine detaillierten Informationen zu finden, da es sich um frische, offene Produkte handelt. Wir arbeiten mit den höchstmöglichen Hygienestandards, um die Qualität und Frische der Produkte sicherzustellen. Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) ist auf der Rechnung oder dem Lieferschein vermerkt und gilt für die gesamte Bestellung, nicht für einzelne Produkte.
6. Lieferverzögerung
Im Falle von Lagerproblemen oder Verzögerungen bei der Abwicklung, sowie bei Nichtverfügbarkeit von Produkten, trotz angegebener Zeitangabe im Shop, kann sich die Lieferung verzögern. Wir informieren Sie über etwaige Verzögerungen, jedoch können wir keine Haftung für Lieferverzögerungen übernehmen.
7. Rückgaberecht und Mängel
Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzusenden. Die Rücksendung muss im Originalzustand erfolgen. Vor der Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme erforderlich. Nicht rückgabeberechtigt sind Nahrungsergänzungsmittel, Artikel aus der Kategorie Gesundheit sowie Produkte aus Fremdlager.
8. Zahlungsarten
Die Zahlungsarten sind Rechnung und Vorkasse. Bei großen Bestellungen oder negativem Bonitätscheck behalten wir uns vor, Vorkasse zu verlangen. Bei Versand aus Fremdlager kann ebenfalls Vorkasse erforderlich sein. Rechnungen können per QR-Einzahlungsschein oder Stripe beglichen werden. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugeschickt und muss innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden.
9. Verfügbarkeit der Produkte
Es kann vorkommen, dass Produkte, die als „Auf Lager“ angezeigt werden, aufgrund von Synchronisationsproblemen tatsächlich nicht verfügbar sind. In diesem Fall werden wir Sie umgehend informieren und gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Stornierung anbieten.
10. Stornierung
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Eine Stornierung Ihrerseits ist nur vor der Bearbeitung der Bestellung möglich.
11. Mahnungen und Inkasso
Bei Zahlungsverzug wird die erste Mahnung nach 1 Tag mit einer Gebühr von 10 CHF und die zweite Mahnung nach 7 Tagen mit einer Gebühr von 20 CHF erhoben. Bei weiterem Zahlungsverzug wird die Rechnung an ein Inkassobüro unserer Wahl übergeben oder direkt betrieben.
12. Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen. Dies gilt insbesondere für fehlerhafte Anwendung oder Schäden, die durch Dritte verursacht werden.
13. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Vertragserfüllung erforderlich. Weitere Details sind in der Datenschutzerklärung auf der Webseite einzusehen.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Schweiz. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig. Änderungen der AGB werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt.
15. Kontakt
Für Fragen oder Beschwerden können Sie uns unter der folgenden Adresse erreichen:
Yanik Hartmann
Rosengartenstrasse 5
6023 Rothenburg, Schweiz
E-Mail: inbox@petcoach.ch
Stand: Januar 2025